Foire Aux Questions

• Qui est AlloFrance?
  AlloFrance est une entreprise de télécommunications immatriculée dans l'État de Géorgie, États-Unis, avec des bureaux aux États-Unis, au Canada, en Europe et en Amérique du Sud.
• Pourquoi les tarifs sont-ils si faibles?
  AlloFrance utilise les dernières technologies de télécommunication pour vous faire bénéficier d'importantes économies. De plus, en offrant nos services en ligne, nous sommes plus efficaces que les réseaux de distribution classiques.
• Dois-je créer un compte?
  Oui, pour utiliser nos services il faut créer un compte chez AlloFrance.
• Comment puis-je contacter le Service clientèle?
  Veuillez visiter cette page pour obtenir notre adresse e-mail et nos numéros de téléphone.
• Respectez-vous la confidentialité de mes informations personnelles?
  Oui, AlloFrance respecte la confidentialité de vos informations et celles-ci ne seront divulguées à aucun tiers.
• Comment puis-je modifier mes informations personnelles?
  Une fois connecté avec votre identifiant et votre mot de passe, vous pourrez modifier vos informations client.
• Comment puis-je changer mon mot de passe?
  Vous pouvez modifier votre mot de passe depuis la page d'information client de votre compte.
• J'ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je le récupérer?
  Cliquez sur "Mot de passe oublié" dans le coin supérieur droit de notre site. Saisissez votre adresse email et cliquez sur Récupérer. Nous enverrons un lien à l'adresse email indiquée. Cliquez sur le lien pour modifier votre mot de passe.
• Comment puis-je payer?
  AlloFrance accepte les paiements par carte de crédit Visa, Mastercard, American Express, Discover et PayPal.
• Puis-je payer ma commande à l'aide d'une carte de crédit émise dans une devise autre que USD?
  Le crédit de votre transaction sera affiché en USD mais vous pouvez payer à l'aide de l'une des cartes de crédit actuellement prise en charge par notre système (Mastercard, Visa, etc.) et émise dans votre devise locale.
  Le taux de change et tous les autres frais associés à la transaction sont soumis aux conditions de l'entreprise émettrice de votre carte de crédit. Nous n'appliquons pas de frais supplémentaires aux transactions effectuées à l'aide d'une carte de crédit émise dans une devise autre que USD.